Términos y condiciones

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1. Información de la empresa

Meltaku
Dirección: Puente Alto, Santiago, Chile
Correo de contacto: figurasdecoleccionmt@gmail.com

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web y la compra de productos implican la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo, por favor evita utilizar el sitio.

3. Productos

  • Vendemos figuras coleccionables, merchandising y productos relacionados con cultura pop.

  • Todos los productos muestran descripciones, imágenes de referencia y precios actualizados.

  • Las imágenes pueden presentar diferencias menores respecto del producto real.

  • Los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

4. Precios y pagos

  • Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP).

  • Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso.

  • Los métodos de pago disponibles son:

    • Transferencia bancaria

    • Webpay/Transbank (si aplica)

    • Otros medios digitales según disponibilidad

  • Las compras se confirman una vez verificado el pago.

5. Envíos y entregas

  • Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de courier tales como Chilexpress, Starken, Correos de Chile u otras disponibles.

  • El costo de envío es calculado según ubicación, peso y tamaño del producto.

  • Los plazos de entrega dependen del courier y generalmente varían entre 2 a 7 días hábiles.

  • Meltaku no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte.

6. Cambios, devoluciones y garantías

  • Los productos cuentan con garantía legal según la Ley del Consumidor (Ley 19.496, Chile).

  • Se aceptan cambios o devoluciones en caso de:

    • Producto defectuoso de fábrica

    • Producto recibido distinto al comprado

  • No se aceptan devoluciones por arrepentimiento, debido a la naturaleza coleccionable de los productos.

  • El cliente debe notificar el caso dentro de 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto, enviando evidencia fotográfica al correo: figurasdecoleccionmt@gmail.com.

  • El producto debe estar sin uso, con embalaje original y en perfecto estado.

7. Privacidad y protección de datos

  • Tus datos personales serán utilizados exclusivamente para gestionar compras, envíos y comunicaciones relacionadas con Meltaku.

  • No compartimos información con terceros, salvo servicios necesarios como empresas de envío.

  • El cliente puede solicitar modificación o eliminación de sus datos escribiendo al correo de contacto.

8. Responsabilidad del usuario

El cliente se compromete a:

  • Entregar datos correctos y actualizados.

  • Revisar la información del producto antes de comprar.

  • Respetar los derechos de propiedad intelectual del contenido del sitio.

9. Limitación de responsabilidad

Meltaku no se responsabiliza por:

  • Retrasos atribuibles al courier.

  • Daños derivados del uso incorrecto del producto.

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10. Propiedad intelectual

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11. Modificaciones de los términos

Meltaku puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones tendrán efecto inmediato desde su publicación en el sitio.

12. Contacto

Para consultas, reclamos o solicitudes:
📧 figurasdecoleccionmt@gmail.com
📍 Puente Alto, Santiago